Datenschutzerklärung

Datenschutz-Bestimmungen

Diese Datenschutzrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung EU 2016/679 (im Folgenden „DSGVO“) und des Organgesetzes 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (im Folgenden „LOPDGDD“) erstellt.

In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir 1) welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und speichern, wenn Sie auf unserer Website surfen, eines unserer Produkte kaufen oder sich für einen unserer Dienste anmelden, und 2) aus welchem ​​Grund wir diese Daten sammeln .

Verantwortlich:

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 4.7 der DSGVO ist ACPCLIMA: ALWAYS CHEAP PRICE, S.L. (im Folgenden DAS UNTERNEHMEN) für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website verantwortlich.

Nachfolgend finden Sie die Identifikations- und Kontaktdaten des Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website:

ACPCLIMA: ALWAYS CHEAP PRICE, S.L., versehen mit NIF/CIF B66560699, in der Calle Balmes, 224, 5-2, Barcelona (08006) Spanien atencionalcliente@acpclima.es 629.161.867

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte wahrnehmen möchten, können Sie sich unter den oben angegebenen Adressen postalisch oder per E-Mail an den Verantwortlichen wenden.

Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website

SSL-Verschlüsselung

Aus Sicherheitsgründen und um den Verlust oder Diebstahl persönlicher oder vertraulicher Daten zu verhindern, verwendet unsere Website die SSL-Verschlüsselungstechnologie. Diese Technologie ermöglicht die Verschlüsselung des Datenverkehrs zwischen Ihrem Browser und unserer Website und verhindert so, dass Dritte die persönlichen oder vertraulichen Daten, die Sie uns senden, wenn Sie auf unserer Website surfen oder einkaufen, einsehen oder abfangen können.

Diejenigen Webseiten, deren URLs mit „https://“ beginnen, wie dies auf unserer Website der Fall ist, bieten eine sichere Verbindung, indem sie durch ein SSL- oder TLS-Zertifikat geschützt sind.

Serverprotokolldateien

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, erheben und verarbeiten wir automatisch eine Reihe von Daten, die Ihr Browser übermittelt und die als „Server-Logfiles“ bezeichnet werden. Zu diesen Daten gehören:

     • Version und Typ des Browsers, mit dem Sie auf unsere Website zugegriffen haben.

     • Das Betriebssystem, das Ihr Gerät verwendet.

     • Empfehlungslinks.

     • Dauer des Besuchs.

     • IP Adresse.

     • Uhrzeit und Datum des Zugriffs auf das Internet.

Die zuvor aufgeführten Daten sind technisch erforderlich, damit Sie optimal durch unsere Website navigieren können und Fehler oder Ausfälle bei der Wiedergabe von Inhalten oder Funktionalitäten unserer Website vermieden werden. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Der Websitebetreiber hat im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten, insbesondere zur technisch fehlerfreien Darstellung seiner Website und zur Optimierung der Navigation durch die Nutzer Webseite.

Wir speichern diese Daten 15 Tage lang. Nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch gelöscht.

Kekse:

Diese Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser für folgende Zwecke gespeichert werden:

     • Ermöglichen Sie die Reproduktion von Inhalten und Funktionalitäten des Webs.

     • Verbessern Sie das Surferlebnis für Benutzer.

     • Analysieren Sie die Nutzung unserer Website, um unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern.

     • Personalisieren Sie Inhalte und Werbung.

     • Verbessern Sie die Sicherheit unserer Website

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies auf unserer Website finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

Kontaktformulare, Anrufe und E-Mails:

Wenn Sie sich dafür entscheiden, eines der auf unserer Website verfügbaren Kontaktformulare auszufüllen oder wenn Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, können Sie uns eine Reihe personenbezogener Daten mitteilen, die wir erheben und speichern, um Ihre Anfrage zu beantworten , Anspruch oder Anfrage. Bei diesen personenbezogenen Daten handelt es sich um folgende:

     • Name und Nachname.

     • Telefonischer Kontakt.

     • Email.

     • Postanschrift.

     • Alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie uns über das Kontaktformular zur Verfügung stellen.

Wir speichern diese Daten, bis Sie deren Vernichtung verlangen, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen oder der Zweck für die Datenerhebung erlischt.

Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dazu reicht es aus, dass Sie uns dies per E-Mail an die Adresse atencionalcliente@acpclima.es oder per Post an die Adresse calle Balmes, 224, 5-2, Barcelona mitteilen (08006 ) Spanien In jedem Fall müssen Sie Ihre Identität nachweisen, indem Sie eine Fotokopie Ihres Personalausweises, Ihrer NIE oder Ihres Reisepasses vorlegen.

Wir bewahren die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung Ihres Kontos freiwillig zur Verfügung gestellt haben (Kontaktinformationen, Bestellhistorie und Informationen zu den verwendeten Zahlungsmitteln), auf, bis Sie deren Vernichtung beantragen, Ihre Einwilligung widerrufen oder sich für die endgültige Schließung Ihres Kontos entscheiden oder erlischt aus dem Grund, aus dem die Daten erhoben wurden.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und Speicherung der personenbezogenen Daten ist einerseits Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Vertragsabwicklung erforderlich ist, und andererseits in den übrigen Fällen dagegen die in Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO vorgesehene Einwilligung, d. h. die Einwilligung des Betroffenen. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dazu reicht es aus, dass Sie uns dies per E-Mail an die Adresse atencionalcliente@acpclima.es oder per Post an die Adresse calle Balmes, 224, 5-2, Barcelona mitteilen (08006 ) Spanien (in jedem Fall müssen Sie Ihre Identität durch Vorlage einer Fotokopie Ihres DNI, NIE oder Reisepasses nachweisen).

Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, können Sie dies über das Konfigurationsfenster Ihres Kontos tun oder es an die folgende E-Mail-Adresse anfordern: atencionalcliente@acpclima.es

Newsletter:

Um sich für unseren Newsletter anzumelden und so stets über Neuigkeiten und Aktionen informiert zu sein, ist die Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich.

Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, bis Sie die Löschung verlangen, Ihre Einwilligung widerrufen oder sich von unserem Newsletter abmelden.

Alle unsere Werbe-E-Mails enthalten in der Fußzeile der E-Mail einen Link, über den Sie sich von unserem Newsletter abmelden können.

Google-Dienste/Tools

Auf unserer Website nutzen wir die folgenden Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend Google):

     • Google Analytics mit Remarketing: Dienst/Tool, mit dem wir Ihre Aktivität auf unserer Website analysieren können (die Dauer Ihres Besuchs und den Ort, an dem Sie gesurft haben). Hierzu verwendet Google Cookies, die folgende Informationen sammeln und speichern:

         ◦ Ihre IP-Adresse.

         ◦ Das Betriebssystem, der Browser und der Gerätetyp, mit dem Sie unsere Website aufgerufen haben.

         ◦ Die Sprache, mit der Sie navigieren.

         ◦ Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs auf unserer Website.

         ◦ Ihre Aktivität auf unserer Website.

Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht dazu, Sie persönlich zu identifizieren, sondern ermöglichen es Google, die Nutzung der Website durch Besucher auszuwerten, Berichte über die Website-Aktivität für Betreiber zu erstellen und andere Website-bezogene Dienstleistungen bereitzustellen. Die Aktivität der Webseite und die Nutzung des Internets an den Anbieter der Seite.

Mit der Remarketing-Funktion von Google können wir Remarketing-Zielgruppen erstellen und diese mit unserem Google Adwords-Konto teilen. Eine Remarketing-Zielgruppe ist eine Liste von Cookies oder Werbe-IDs, die eine Gruppe von Benutzern darstellt, mit denen Sie basierend auf der Wahrscheinlichkeit, eine Conversion abzuschließen, erneut interagieren möchten.

Bei Google AdWords Remarketing setzt Google ein Cookie im Browser des Endgeräts, das automatisch unter Verwendung einer pseudonymen Cookie-ID und auf Grundlage der vom Seitenbesucher besuchten Seiten eine interessenbasierte Werbung ermöglicht. Sofern der Nutzer der Weitergabe seines Webverlaufs an Google zugestimmt hat, kann Google den Verlauf des Besuchs unserer Website zusammen mit Daten von Google Analytics und Daten von Google AdWords verwenden, um eine Zielgruppe für geräteübergreifendes Remarketing zu erstellen.

     • Google Adwords mit Conversion-Tracking: Dienst/Tool, mit dem wir Anzeigen auf Google und anderen Webseiten erstellen und veröffentlichen sowie das Verhältnis der Verkäufe pro Klick messen können, die unsere Anzeigen erhalten. Wenn wir mit diesem Tool eine Anzeige erstellen, können wir die Öffentlichkeit segmentieren nach:

         ◦ Spezifisches geografisches Gebiet

         ◦ Demografische Daten (Alter, Geschlecht usw.)

         ◦ Interessen (Aktivitäten, Hobbys usw.)

         ◦ Online-Kaufpräferenzen

Wenn Sie auf eine unserer Anzeigen klicken, speichert Google vorübergehend ein Cookie auf Ihrem Computer. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht dazu, Sie persönlich zu identifizieren, sondern ermöglichen Google die Beurteilung, ob Sie letztendlich eines unserer Produkte oder Dienstleistungen kaufen, nachdem Sie zuvor auf eine unserer Anzeigen geklickt haben.

Google behält sich das Recht vor, personenbezogene Daten der Nutzer in jedem Land zu speichern und zu verarbeiten, in dem Google oder einer seiner Unterauftragsverarbeiter Niederlassungen unterhalten. Daher müssen wir Sie darauf hinweisen, dass es zu einer internationalen Übermittlung personenbezogener Daten kommen kann.

Die Daten, die Google uns über diese Tools oder Dienste zur Verfügung stellt, sind lediglich statistischer Natur und erlauben für uns keinen Rückschluss auf die Identität der Nutzer, sodass die Informationen, die wir als Betreiber dieser Webseite erhalten, völlig anonym sind.

Die Nutzung der oben beschriebenen Dienste bzw. Tools von Google erfolgt ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Dies ist die ausdrückliche Zustimmung unserer Besucher.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Google erhalten Sie unter:

     • „Wie Google Informationen von Websites oder Anwendungen verwendet, die unsere Dienste nutzen“, unter folgendem Link: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es

     • Datenschutzerklärung von Google, abrufbar unter: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Google hat für Google JavaScript ein Opt-Out-Plugin entwickelt, das die Erfassung und Nutzung Ihrer Daten verhindert. Wenn Sie die Nutzung Ihrer Daten durch Google verhindern möchten, müssen Sie das unter folgendem Link verfügbare Add-on herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google auch verhindern, indem Sie Ihren Browser in den Einstellungen so konfigurieren, dass er keine Cookies von Drittanbietern speichert oder Conversion-Tracking-Cookies blockiert.

Wenn Sie über ein Google-Konto verfügen, können Sie über das Kontrollfeld Ihres Kontos bestimmte Kategorien von Daten einsehen und ändern, die mit Ihrem Google-Konto verknüpft sind (Personalisierung von Anzeigen, Auswahl von Aktivitäten, die in einem Cookie oder einer ähnlichen Technologie gespeichert werden sollen, wenn Sie dies tun). Sie können einen beliebigen Google-Dienst nutzen, ohne in Ihrem Konto angemeldet zu sein, kontrollieren, mit wem Sie Ihre Kontoinformationen teilen usw.)

Facebook-Pixel

Unsere Website nutzt sogenannte Facebook-Besucheraktions-Pixel, um die Konversionsrate derjenigen Besucher zu messen, die über eine im sozialen Netzwerk Facebook veröffentlichte Anzeige auf unsere Website gelangen. Auf diese Weise können wir die Wirksamkeit der von uns auf Facebook veröffentlichten Anzeigen bewerten, um Marktpräferenzen zu ermitteln und/oder unsere Werbekampagnen in diesem sozialen Netzwerk zu optimieren.

Anbieter dieses Dienstes ist Facebook, die Daten können jedoch an Server von Facebook in den USA übertragen werden.

Der Anbieter stellt uns lediglich Statistiken über die Anzahl der „Klicks“, die unsere Anzeigen erhalten (differenziert nach Land, Alter und Geschlecht) und deren Conversion-to-Sale-Verhältnis zur Verfügung. Die uns von Facebook zur Verfügung gestellten Daten erlauben für uns keinen Rückschluss auf die Identität der Nutzer, sodass die Informationen, die wir über diesen Dienst erhalten, völlig anonym sind.

Allerdings speichert und verarbeitet der Dienstanbieter, wie in den Datenschutzbestimmungen des sozialen Netzwerks Facebook (https://es-es.facebook.com/privacy/explanation) beschrieben, die Informationen des Nutzers, der auf „In einem“ geklickt hat unserer Werbeanzeigen und sofern der Nutzer bei einem Dienst von Facebook registriert ist, kann Facebook den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Auch wenn der Nutzer nicht bei Facebook registriert ist bzw. sich nicht eingeloggt hat, besteht die Möglichkeit, dass Facebook Ihre IP-Adresse, das verwendete Betriebssystem, den verwendeten Browser und Gerätetyp, die verwendete Sprache sowie Datum und Uhrzeit in Erfahrung bringt und speichert Besuch und Benutzeraktivität auf der Website während einer Sitzung. Das UNTERNEHMEN als Betreiber dieser Website hat keinerlei Kontrolle über die Verwendung dieser personenbezogenen Daten durch Facebook.

Die Nutzung des Facebook-Pixels erfolgt ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dies ist die ausdrückliche Zustimmung unserer Besucher.

Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie unter folgendem Link:

https://es-es.facebook.com/privacy/explanation

*Um Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern, müssen Sie mit Facebook verbunden sein.

Weitergabe von Daten an Dritte:

In einigen Fällen werden Benutzerdaten nur bei Bedarf an Dritte weitergegeben. Die Daten werden jedoch niemals an Dritte verkauft. Externe Dienstleister (z. B. Zahlungsdienstleister oder Lieferunternehmen), mit denen Sie zusammenarbeiten, nutzen die Daten ggf. zur Erbringung der entsprechenden Leistungen, sie werden diese Daten jedoch nicht für eigene Zwecke oder zur Weitergabe an Dritte nutzen.

DAS UNTERNEHMEN ist bestrebt, die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten, wenn diese außerhalb des Unternehmens gesendet werden, und stellt sicher, dass Drittanbieter die Vertraulichkeit respektieren und über geeignete Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten verfügen. Diese Dritten sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Informationen datenschutzkonform behandelt werden.

In einigen Fällen kann das Gesetz verlangen, dass personenbezogene Daten an öffentliche Stellen oder andere Parteien weitergegeben werden, es wird jedoch nur das zur Einhaltung dieser gesetzlichen Verpflichtungen unbedingt erforderliche Maß offengelegt.

Die erhobenen personenbezogenen Daten können auch an andere Konzernunternehmen weitergegeben werden.

Rechte des Interessenten:

Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese ausüben?

Sie können Ihre Kommunikation richten und Ihre Rechte durch eine Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse ausüben: atencionalcliente@acpclima.es

Gemäß den Bestimmungen der DSGVO können Sie Folgendes verlangen:

     • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

     • Recht auf Berichtigung: Sie können jede Änderung Ihrer personenbezogenen Daten mitteilen.

     • Recht auf Löschung und Vergessenwerden: Sie können die Löschung nach Sperrung der personenbezogenen Daten beantragen.

     • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: beinhaltet die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten.

     • Widerspruchsrecht: Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten widerrufen und deren weiterer Verarbeitung widersprechen.

     • Recht auf Übertragbarkeit: In einigen Fällen können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen anfordern.

     • Recht, nicht individuellen Entscheidungen unterworfen zu werden: Sie können verlangen, dass keine Entscheidungen getroffen werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhen und rechtliche Wirkung entfalten oder den Betroffenen erheblich beeinträchtigen.

In einigen Fällen kann es sein, dass wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen nicht alle Ihre personenbezogenen Daten löschen können.

Ebenso können Sie bei Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer Daten eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://www.aepd.es/es/la-agencia/en-que-podemos-ayudarte

Verantwortung des Benutzers

Wer ist für die Richtigkeit und Richtigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich?

Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Richtigkeit der enthaltenen Daten und befreit das UNTERNEHMEN von jeglicher Haftung in dieser Hinsicht. Der Nutzer garantiert und ist in jedem Fall für die Richtigkeit, Gültigkeit und Authentizität der bereitgestellten personenbezogenen Daten verantwortlich und verpflichtet sich, diese ordnungsgemäß auf dem neuesten Stand zu halten. Der Nutzer verpflichtet sich, im Registrierungs- bzw. Abonnementformular vollständige und korrekte Angaben zu machen. DAS UNTERNEHMEN behält sich das Recht vor, die mit den Nutzern vereinbarten Dienstleistungen zu kündigen, falls die bereitgestellten Daten falsch, unvollständig, ungenau oder veraltet sind.

Das UNTERNEHMEN ist nicht für die Richtigkeit der Informationen verantwortlich, die nicht von ihm selbst erstellt wurden und für die eine andere Quelle angegeben wurde. Aus diesem Grund übernimmt es keine Verantwortung für hypothetische Schäden, die durch die Verwendung dieser Informationen verursacht werden könnten.

DAS UNTERNEHMEN behält sich das Recht vor, die auf seinen Webseiten enthaltenen Informationen zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen und kann sogar den Zugriff auf diese Informationen einschränken oder verweigern. DAS UNTERNEHMEN ist von der Haftung für Schäden oder Verluste befreit, die dem Benutzer aufgrund von Fehlern, Mängeln oder Auslassungen in den vom UNTERNEHMEN bereitgestellten Informationen entstehen, sofern diese aus Quellen stammen, die nichts mit ihm zu tun haben.

Ebenso bestätigt der Nutzer, dass er über 14 Jahre alt ist und über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt, um eine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu erteilen.

Minderjährige

Wie gehen wir mit den personenbezogenen Daten von Minderjährigen um?

Grundsätzlich richten sich unsere Angebote nicht speziell an Minderjährige. Für den Fall, dass sich eine davon jedoch an Minderjährige unter vierzehn Jahren richtet, erteilt THECOMPANY gemäß Artikel 8 der DSGVO und Artikel 7 von LO3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) eine gültige, kostenlose und eindeutige Einwilligung. Spezifische und informierte ihre Erziehungsberechtigten über den Umgang mit personenbezogenen Daten von Minderjährigen. In diesem Fall ist der Personalausweis oder eine andere Form der Identifizierung der einwilligenden Person erforderlich.

Bei Personen über vierzehn Jahren kann die Verarbeitung der Daten mit Einwilligung des Nutzers erfolgen, außer in den Fällen, in denen das Gesetz die Unterstützung der Inhaber der elterlichen Sorge oder Vormundschaft vorschreibt.

Sicherheitsmaßnahmen

Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten?

DAS UNTERNEHMEN hat die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsniveaus zum Schutz personenbezogener Daten übernommen und versucht, die anderen ihm zur Verfügung stehenden Mittel und zusätzlichen technischen Maßnahmen zu installieren, um den Verlust, den Missbrauch, die Änderung, den unbefugten Zugriff und den Diebstahl der dem UNTERNEHMEN zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu verhindern.

DAS UNTERNEHMEN ist nicht verantwortlich für hypothetische Schäden oder Verluste, die aus Störungen, Auslassungen, Unterbrechungen, Computerviren, Telefonausfällen oder Unterbrechungen der Betriebsfunktion dieses elektronischen Systems resultieren könnten und durch Ursachen verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle des UNTERNEHMENS liegen; von Verzögerungen oder Blockaden bei der Nutzung dieses elektronischen Systems, die durch Mängel oder Überlastungen der Telefonleitungen oder Überlastungen im Datenverarbeitungszentrum, im Internetsystem oder in anderen elektronischen Systemen verursacht werden, sowie für Schäden, die durch Dritte verursacht werden können unrechtmäßige Eingriffe, die außerhalb der Kontrolle des UNTERNEHMENS liegen. Der Nutzer muss sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Internet-Sicherheitsmaßnahmen nicht unumstößlich sind

Links zu anderen Webseiten

Auf der Website acpclima.es können sich Links zu anderen Webseiten befinden. Wenn Sie auf einen dieser Links klicken und auf eine externe Website zugreifen, unterliegt der Besuch der Datenschutzrichtlinie dieser Website, sodass ALWAYS CHEAP PRICE, S.L. von jeglicher Verantwortung hinsichtlich der Datenschutzrichtlinie ausgeschlossen ist.